Am 8. September 2026 stand auf der Automechanika Frankfurt die Zukunft des After Sales im Mittelpunkt. Die Executive Conference „THE FUTURE OF AFTERSALES 2026“ beschäftigte sich mit der Frage, wie Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und Elektrifizierung das Geschäftsmodell After Sales verändern.
Unter dem Leitthema FUTURE | DATA | PERFORMANCE kamen Experten aus Wissenschaft und Wirtschaft zusammen, um aktuelle Entwicklungen, strategische Herausforderungen und Zukunftsperspektiven für das Service- und Werkstattgeschäft zu beleuchten.
Drei Perspektiven auf die Zukunft des Aftersales
Den wissenschaftlichen Blick auf die zukünftige Entwicklung des Aftersales richteten Prof. Stefan Reindl und Dr. Benedikt Maier vom Institut für Automobilwirtschaft (IfA) und der Zukunftswerkstatt 4.0. In ihrer Keynote „Future Aftersales 2030“ beleuchteten sie die Auswirkungen von Digitalisierung, KI und veränderten Kundenerwartungen auf die Geschäftsmodelle von Autohäusern und Werkstätten.
Peter W. Plagens von PlanAPP widmete sich der wirtschaftlichen Entwicklung des Servicegeschäfts. Anhand datenbasierter Analysen, Benchmarking und Prognosemodellen betrachtete er die Ertragsperspektiven von Kundenservice und Teiledienst bis 2030 und gab einen Ausblick auf das Jahr 2035.
Die operative Perspektive ergänzte Thomas Kurrelmeyer von Bekumoo. Auf Grundlage von Benchmarkdaten aus über 600 Servicebetrieben beschäftigte er sich mit den zentralen Einflussfaktoren auf die Werkstattprofitabilität. Dabei standen Produktivität, Auslastung, Leistungsgrad und die wirtschaftlichen Auswirkungen der Elektromobilität im Mittelpunkt.
Digitalisierung, Daten und Effizienz im Branchendialog
In der anschließenden Executive Panel Discussion unter der Moderation von Stefan Schröder, LNC LogisticNetwork Consultants GmbH, wurden die unterschiedlichen Perspektiven zusammengeführt.
Im Mittelpunkt standen die praktische Umsetzung von Digitalisierung und KI im Servicegeschäft, die Herausforderungen des Fachkräftemangels sowie die Bedeutung datengetriebener Unternehmensführung. Darüber hinaus wurden Ansätze zur Steigerung der Werkstattperformance und zur langfristigen Transformation des Aftersales diskutiert.
Die Verbindung aus wissenschaftlichen Erkenntnissen, Wirtschaftsdaten und operativer Praxis bildete den fachlichen Rahmen für den Austausch über die zukünftige Ausrichtung des Servicegeschäfts.
Gemeinsam die Zukunft des Aftersales gestalten
„THE FUTURE OF AFTERSALES 2026“ bot eine Plattform, um zentrale Herausforderungen und Entwicklungsperspektiven der Branche aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu betrachten und den fachlichen Dialog zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern.
Konzipiert wurde die Veranstaltung gemeinsam von Nisrin Haidar / ARABICGERMANYCOMMUNITY GmbH und der LNC LogisticNetwork Consultants GmbH.
Unser Dank gilt allen beteiligten Referenten, Partnern und Gästen für ihre Mitwirkung und den fachlichen Austausch. Ebenso bedanken wir uns bei der Automechanika Frankfurt für die Möglichkeit, diesen Branchendialog im Rahmen der Messe zu führen.
